Generatywna sztuczna inteligencja potrafi wygenerować setki niezłej jakości treści w kilka sekund. Zaawansowane algorytmy hiperpersonalizacji dopasowują przekaz do danej osoby praktycznie w czasie rzeczywistym. Coraz częściej słyszymy o AGI (ang. Artificial General Intelligence), dochodzie podstawowym i rewolucji większej, niż wynalezienie maszyny parowej.
Czy w obliczu tak wielu zmian i innowacji, opowiadanie historii o marce, nadal może pomóc Ci w generowaniu sprzedaży? Okazuje się, że to właśnie dobry storytelling będzie budował przewagę w percepcji marki w kolejnych latach. Jeżeli chcesz, by Twoja firma naprawdę wyróżniała się na tle konkurencji, to musisz przeczytać nasz artykuł.
Neuronauka nie kłamie…
Według badań neuronaukowych, gdy słuchamy lub czytamy angażującą opowieść, w naszym mózgu aktywują się te same obszary, jak gdybyśmy sami przeżywali opisywane wydarzenia. To dlatego historie sprzedają lepiej niż suche fakty czy statystyki. Tak działają neurony lustrzane.
W 2025 roku stoisz przed wyjątkowym wyzwaniem. Musisz znaleźć sposób, by wykorzystać nowoczesne narzędzia do opowiadania historii marek, nie tracąc przy tym autentyczności przekazu. Musisz znaleźć balans między wykorzystaniem dobrodziejstw GenAI a ludzkim podejściem, które sprawia, że odbiorcy naprawdę się angażują.
Dlaczego storytelling działa?
Siła opowieści jest bardzo głęboko zakorzeniona w naszej pierwotnej naturze. Od tysięcy lat ludzie przekazywali sobie wiedzę, wartości i doświadczenia poprzez opowiadanie historii. Nasze mózgi są “zaprogramowane” do przyswajania informacji właśnie w formie narracji. Gdy słyszymy “dawno, dawno temu…” lub “wyobraź sobie sytuację…”, automatycznie zwiększa się uwaga i zaangażowanie.
Podczas słuchania lub czytania wciągającej opowieści w organizmie zachodzą konkretne zmiany biochemiczne. Kiedy bohater opowieści przeżywa stres, w naszym ciele również podnosi się poziom kortyzolu. Gdy historia kończy się szczęśliwie, mózg produkuje oksytocynę – hormon zaufania i przywiązania. Dobrze opowiedziana historia marki sprawi więc, że zbudujesz zdecydowanie silniejszą więź ze swoim klientem niż dziesiątki tradycyjnych reklam, działając na 3 opisanych niżej poziomach.
- Emocjonalnym – buduje autentyczną więź z odbiorcą.
- Poznawczym – ułatwia zapamiętywanie przekazu.
- Behawioralnym – motywuje do działania (np. zakupu).
Oczywiście wspólnym mianownikiem jest autentyczność. Konsumenci potrafią z łatwością rozpoznać, czy marka opowiada prawdziwą historię, czy tylko próbuje manipulować emocjami.
Storytelling w 2025, czyli technologia spotyka się z emocjami
Podstawowe zasady opowiadania historii pozostają niezmienne, jednak sposób ich przekazywania ewoluuje wraz z rozwojem technologii i zmianą oczekiwań odbiorców. W 2025 roku skuteczny storytelling opiera się na trzech głównych filarach, tj. personalizacji, autentyczności i interaktywności.
Podkreślamy, że personalizacja nie oznacza jedynie dostosowania przekazu do grupy docelowej. Dzięki analityce oraz AI, możesz budować “żywe historie”, dopasowane do doświadczeń odbiorcy. Pamiętaj jednak, że sama technologia powinna pozostać niewidoczna – służyć opowieści, a nie ją zdominować.
Platformy społecznościowe w 2025 roku stawiają na krótkie, angażujące formaty wideo i rozszerzoną rzeczywistość. Nie chodzi o efekty specjalne, lecz o tworzenie immersyjnych doświadczeń, pozwalających odbiorcom “wejść” w historię marki. Przykład?
Chociażby umożliwienie klientom wirtualnego “przymierzenia” nie tylko produktu, lecz całej historii i wartości z nim związanych.
Zauważ, że im bardziej rozwija się AI, tym większą wartość zyskują autentyczne, ludzkie historie. Marki, które będą potrafiły znaleźć balans między innowacyjną formą a szczerym przekazem, zdobędą największe zaangażowanie.
Opowiedz swoją historię w 7 krokach
Czy stworzenie przykuwającej uwagę historii o Twojej marce musi być skomplikowane? Wręcz przeciwnie. Nie musisz kombinować. Po prostu trzymaj się sprawdzonej struktury i pozostań sobą.
Dobry brand storytelling jest jak dobrze napisany scenariusz – ma swojego bohatera, wyzwania do pokonania i punkt kulminacyjny. Co najważniejsze, pokazuje prawdziwą twarz marki oraz wartości, jakie za nią stoją. Jak to zrobić dobrze?
1. Znajdź swoje “dlaczego”, czyli co naprawdę stoi za Twoją marką?
Przykładem może być lokalny browar rzemieślniczy. Browar, który nie powstał dla zysku, lecz z ogromnej pasji dwóch braci, chęci eksperymentowania ze smakami i misji przywrócenia małemu miastu na wschodzie kraju starych tradycji piwowarskich.
2. Określ bohatera – założyciel firmy, idealny klient lub brand hero
Dla marki produkującej buty do biegania bohaterem jest początkujący biegacz. Amator, który stopniowo przełamuje własne bariery. Bo każdy z nas kiedyś zaczynał od pierwszego kroku.
3. Nazwij przeszkody – opowiedz, jakie wyzwania musiałeś pokonać?
Studio projektowania wnętrz rozpoczęło swoją działalność tuż przed pandemią. Nie było łatwo, gdy większość odbiorców ich usług bała się inwestowania w rzeczy, które nie były niezbędne do życia. Musieli kompletnie zmienić sposób pracy z klientami.
4. Określ przełomowy moment – co sprawiło, że wszystko się zmieniło?
Dla małej rodzinnej piekarni punktem zwrotnym był moment, gdy córka właścicieli połączyła tradycyjne receptury z nowymi trendami żywieniowymi, w szczególności podejściem keto i low carb, tworząc unikalną ofertę dla osób aktywnych.
5. Pokaż przemianę – jak Twoja marka wpływa na życie klientów?
Aplikacja do medytacji pomaga się wyciszyć, jednak to nie wszystko. Użytkownicy piszą, że dzięki niej odbudowali relacje z bliskimi i odnaleźli głębszy sens w szarej codzienności.
6. Dodaj szczegóły – konkretne detale uwiarygadniają historię
Zamiast mówić o jakości i pustych frazesach, opowiedz o porannych wyprawach na targ po najświeższe składniki dla swojej restauracji albo o tym, jak babcia założyciela testuje każdy nowy przepis, nim trafi on do karty.
7. Zostaw niedopowiedzenie – bo dobra historia nigdy się nie kończy!
Marka odzieżowa angażuje klientów do współtworzenia kolejnych kolekcji, pokazując, że każdy produkt to nowy rozdział wspólnej historii. Historii, która wciąż trwa.
Rzućmy okiem na przykłady skutecznego storytellingu!
Najlepsze historie nie mówią o produkcie, lecz o wartościach i emocjach. Allegro udowodniło to swoją kultową już kampanią “To czego szukasz, jest bardzo blisko…”. Mówiła o uniwersalnych ludzkich potrzebach, takich jak miłość i bliskość czy chęć pokonywania barier.
Nike w swoich kampaniach konsekwentnie opowiada historię o przekraczaniu własnych granic. Firma nie sprzedaje butów czy odzieży sportowej. Ich kultowy slogan “Just Do It” stał się czymś więcej niż hasłem reklamowym. To swoisty manifest wiary w to, że każdy z nas może zostać bohaterem swojej własnej historii. Co łączy przykład Nike, Allegro i innych marek, wykorzystujących przemyślaną narrację w swojej komunikacji?
- Koncentracja na emocjach, a nie samym produkcie czy ofercie.
- Autentyczni bohaterowie, z którymi każdy może się utożsamić.
- Uniwersalne wartości, przedstawione w nieszablonowy sposób.
W 2025 roku skuteczny storytelling wymaga to połączenie dobrej historii i umiejętnego wykorzystania nowych kanałów komunikacji. Równocześnie, wciąż “ludzki pierwiastek” w historiach marek staje się najbardziej wartościowy.
Kiedy storytelling nie zadziała…?
Oczywiście nawet najlepsza historia nie zadziała, jeśli popełnisz podstawowe błędy. Trzy najważniejsze naszym zdaniem, wymieniliśmy poniżej.
- Koncentrujesz się na sobie (marce, produkcie, firmie), zamiast na odbiorcy. Przecież nikt nie lubi samolubnych opowieści, prawda?
- Twoja opowieść jest zbyt cukierkowa. Historia bez wyzwań i przeszkód historia jest mdła, jak niedoprawiony stek, jest płaska niczym kartka!
- Kopiujesz cudze historie. Przykłady Nike, Apple czy Allegro są niesamowicie inspirujące! Jednak nie chodzi o to, by kopiować to, co już było. To nieautentyczne i nie zadziała.
Nie udawaj kogoś, kim nie jesteś – odbiorcy błyskawicznie wyczuwają fałsz. Niech historia Twojej marki będzie wyrazista. Spraw, by Twoi klienci mogli się z nią utożsamiać.
Buduj historię sukcesu swojej marki z LUMO!
Storytelling w 2025 roku to znacznie więcej niż wyświechtany slogan i modny trend marketingowy, to skuteczne narzędzie budowania autentycznych relacji z odbiorcami. W świecie zdominowanym przez algorytmy i automatyzację, umiejętność opowiedzenia angażującej historii staje się rewelacyjną przewagą konkurencyjną.
W LUMO pomagamy markom znaleźć i opowiedzieć ich unikalne historie, łącząc kreatywne podejście z Performance Marketingiem, SEO i komunikacją w mediach społecznościowych. Wierzymy, że każda marka ma historię wartą opowiedzenia – czasem trzeba jej pomóc wybrzmieć we właściwy sposób i zakomunikować w dobrze dobranych kanałach.
